职位描述

职位描述:

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、大专以上学历，物业管理或行政管理、市场营销、公共关系等相关专业优先，具有物业管理经理人上岗证优先；
2、五年以上物业管理或客户服务管理相关经验，精通客户服务体系的管理流程，且在管理岗位上工作三年以上，项目面积在二十万平以上；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、能够积极开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；
6、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案；
7、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
8、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；
9、具有较强的社交网络和能力。
联系电话：024-87468***-转816行政人事部

联系方式

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• 公司地址：沈阳市沈河区北站路57号财富中心D座1501室